Notre siège social est situé en Indiana, États-Unis.

Nous n'avons pas de numéros de contact spéciaux pour les transporteurs (FedEx, UPS, USPS, SF). Vous pouvez trouver leurs coordonnées officielles sur leurs sites Web.

Fedex : 1 (800) 463-3339 (le plus fréquemment utilisé)

UPS : 1 (800) 742-5877

USPS : 1 (800) 275-8777

Toutes les commandes sont traitées pour expédition le jour même de leur réception.

Cependant, une fois l'instruction d'expédition transmise à l'entrepôt, il faut généralement 1 à 2 jours à l'entrepôt pour traiter la commande. Si cela tombe un week-end, le délai de traitement sera prolongé en conséquence.

Oui, vous pouvez acheter des composants de tonnelle individuels, tels que des poteaux, des crochets ou des rideaux.

Nous ne participons pas aux soldes du 12.12, mais nous participons aux soldes du Black Friday.

Nous essayons généralement d'éviter cette situation. Cependant, en cas de forte augmentation soudaine de la demande, les produits peuvent être en rupture de stock. Le réapprovisionnement prend généralement environ 1 à 2 semaines, mais dans des circonstances exceptionnelles, cela peut prendre jusqu'à un mois.

Oui, nous appliquons des frais de réapprovisionnement de 15 %. Cela est dû à la taille et au poids importants des gazebos et des meubles, ce qui rend leur expédition aller-retour assez coûteuse. Bien que nous nous efforcions de vous donner entière satisfaction, nous vous encourageons à vous assurer que le produit répond à vos besoins avant de faire un achat.

Veuillez nous envoyer votre demande à support@modernshade.org.

Nous avons 20 ans d'expérience dans la fabrication de pavillons de jardin et avons collaboré avec de nombreuses grandes chaînes de distribution.

Oui, les chevilles à expansion sont incluses dans l'emballage. Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons d'utiliser un foret de 3/8 de pouce lors de l'installation pour assurer un ajustement parfait.